F.A.Q - Domande Frequenti

 
1 - COME POSSO ORDINARE?
ti piace un prodotto o cerchi idee per il tuo look o per un regalo?
vai su www.intimosexyonline.com (login - oppure iscrizione) cerca il/i prodotto/i e mettili nel carrello
procedi alla scelta del pagamento
 
2 - COME SI EFFETTUA IL PAGAMENTO?
decidi tu come pagare, puoi anche scegliere il contrassegno (pagamento in contanti alla consegna) con un piccolo costo aggiuntivo, cioè la quota che il corriere tiene per se per la gestione dell'incasso. Se vuoi risparmiare puoi usare qualsiasi carta di credito (anche prepagate come la Postepay) scegliendo il circuito protetto IW/SMILE oppure PayPal, puoi effettuare una ricarica sulla nostra Postepay o scegliere il bonifico bancario.
 
3 - QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
se acquisti €80 in merce non costa nulla! (comprese isole), altrimenti costa € 6.90 per la penisola, escluse Calabria - Sicilia -Sardegna € 10.90.
 
4 - QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA? 
24/48 ore dal momento dell'elaborazione per la penisola e altre 24 ore se la destinazione è Calabria oppure Sicilia/Sardegna - Eventuali ritardi sono responsabilità esclusiva del corriere a cui viene affidata la spedizione - intimosexyonline.com non risponde di eventuali ritardi dovuti ad inconvenienti o mancanze del corriere - . Per qualsiasi problema di ritardo, vi consigliamo di contattare direttamente la SDA di competenza che potrete trovare consultando il link qui di seguito:  http://www.sda.it/SITO_SDA-INSIDEX-WEB/pages/Assistenza_on_line_it/239 
Ricordiamo inoltre che gli ordini effettuati nel pomeriggio e/o nei giorni festivi partono il primo giorno lavorativo utile successivo
 
 
5 - E' POSSIBILE SAPERE IL GIORNO DI CONSEGNA?
certo! appena avviene la spedizione inviamo il TRACKING ID che serve per vedere in ogni istante il percorso della spedizione.
 
6 - E' POSSIBILE SAPERE L'ORA DI CONSEGNA?
No, però proviamo sempre ad inserire una fascia oraria indicativa (mattino - pomeriggio - ora pranzo) in maniera da facilitare il lavoro del corriere incaricato della consegna ma potrebbe non corrispondere alle sue esigenze. 
Il corriere consegna dalle ore 9 alle 18 e non può effettuare consegne ai piani.
 
7 - IL CORRIERE TELEFONA PER AVVERTIRE DEL SUO ARRIVO?
No, non telefona in quanto non è provvisto di telefono di lavoro e la chiamata non gli sarebbe rimborsata. Tenere presente che al giorno effettua decine e decine di consegne
 
8 - E' POSSIBILE EFFETTUARE UN CAMBIO O UN RESO?
naturalmente! tutti i cambi passano attraverso la procedura del recesso/reso, abbiamo un modulo semplificato per la gestione dei resi, regolamento e dettagli alle pagine:
- regolamento = http://www.intimosexyonline.com/shippinginfo.html
- modulo semplificato reso = http://www.intimosexyonline.com/modulorecesso-ezp-6.html
 
Domande e risposte
 
✔ DOMANDA: In quanto tempo arriva la merce? Vorrei ordinare oggi che è sabato.
 
➜ RISPOSTA: la merce arriva in 24/48 ore lavorative dal momento della consegna al corriere. Questi effettua 2 ritiri al giorno presso il nostro magazzino ma non effettua servizi nelle giornate di sabato e domenica (o comunque nei festivi).
Quindi ordinando sabato la merce sarà messa in consegna lunedì. Unica eccezione alle 24/48 ore sono le isole, qui il servizio potrebbe impiegare qualche ora in più, cambia anche il costo che è di 10,90 euro invece che 6,90 euro.
 
 
✔ D: Vorrei sapere come trovare la mia taglia ho visto un completo ma non so che misura ordinare.
 
➜ R: La pagina taglie potrà aiutarla nella scelta, per i corsetti poi, in ogni descrizione prodotto, sono specificate le misure del modello in questione.
 
 
✔ D: In caso decida di rendere la merce mi verranno restituite anche le spese di spedizione?
 
➜ R: No, le spese di spedizione (andata più ritorno) sono dovute ad SDA gruppo Poste italiane sempre e comunque, compreso l'eventuale spesa di incasso (contrassegno) - vedi regolamento
 
 
✔ D: Posso pagare alla consegna? Non conosco ancora bene il sito e vorrei avere questa possibilità
 
➜ R: Certamente! Scegliendo il contrassegno pagherai direttamente alla consegna del pacco (anonimo)
 
 
✔ D: Buongiorno, ho messo nel carrello i prodotti ma non riesco a fare il pagamento.
 
➜ R: Buongiorno, prima di mettere nel carrello è sempre meglio effettuare il LOGIN quindi prima devi iscriverti. I dati sono pochissimi da inserire e non verranno MAI ceduti ad altre aziende. Siamo molto attenti alla Privacy !
 
 
✔ D: Ho fatto l'ordine ma il corriere è passato due volte senza trovarmi perchè mi sono dimenticata e sono uscita, come faccio a prendere il pacco? devo pagare di più?
 
➜ R: La spedizione è effettuata da SDA gruppo poste italiane, GLS, e se il corriere è gia passato 2 volte (viene inviato sempre un link dove è possibile vedere tutti i dettagli della spedizione compresi i passaggi) la merce andrà in fermo deposito per 48 ore, se entro questi 2 giorni lavorativi non viene ritirata scatta il supplemento di deposito giornaliero e torna al mittente con addebito a  vostre spese anche se il pacco è già stato pagato. Per rispedirlo intimosexyonline esige il pagamento di tutte le spedizioni addebitate di cui vi arriverà conto dettagliato anche nel caso di rinuncia alla merce.
 
QUESTE SPESE SONO DOVUTE AD SDA GRUPPO POSTE ITALIANE E ANDRANNO RISCOSSE SEMPRE E COMUNQUE ANCHE CON CESSIONE AD AGENZIA RECUPERO CREDITI STRAGIUDIZIALE 
 
 
✔ D: Vorrei fare un regalo e spedire la merce ad un altro indirizzo diverso dal mio, come posso fare?
 
➜ R: Nessun problema, basta semplicemente indicare l'indirizzo di consegna e dare indicazioni precise su orari in cui il corriere troverà la persona (in questi casi il pagamento deve essere online, quindi ovviamente non contrassegno)
 

✔ D: Cosa è il pagamento tramite RICARICA SU POSTEPAY?  Come funziona?
 
➜ R: è un tipo di pagamento che si può effettuare on line su www.poste.it (previa registrazione) in tutte le poste o anche molto più semplicemente in una qualsiasi ricevitoria SISAL.
Basta indicare nel versamento i dati della carta che Le verranno inviati dopo l'ordine via mail e la merce scelta sarà inviata immediatamente appurata la ricarica.
 
 
✔  D:Ho messo nel carrello dei prodotti senza essere iscritta, ora ho fatto il login ma non riesco a ritrovarli, come mai?
 
➜ R: E' meglio inserire nel carrello sempre dopo il login, potrebbero essere rimasti in quel carrello che hai usato prima e deve essere ancora svuotato automaticamente. 
 
 
✔ D: Ciao vorrei sapere se pagando subito la merce con la carta poi devo dare qualcosa anche al postino.
 
➜ R: NO. Il corriere incaricato della consegna ti farà solo firmare la ricevuta ma non ti chiederà nulla.
Chiederà il pagamento solo quando la modalità scelta sarà il contrassegno e la cifra che dovrai dargli sarà certa e stabilita in partenza, niente sorprese! La tassa di contrassegno è la cifra che il corriere si trattiene direttamente per la gestione cassa (incasso e rimessa)
 
 
✔ D: Ho visto un body che mi piace moltissimo ma abito in una zona fuori Perugia e ho paura il corriere non mi trovi e che passi un sacco di tempo. Come possiamo fare?
 
➜ R: Puo darci tutte le indicazioni che servono le passeremo al corriere, anche un numero di cellulare se ce lo permette così potrà spiegare direttamente al reparto spedizioni la strada e anche l'orario in cui desidera il ricevimento se ce ne fosse bisogno.
 
 
✔ D: Vorrei fare un ordine ma non abito da sola non voglio che altri sappiano del mio ordine. Mi potete aiutare?
 
➜ R: Certamente! Il pacco che riceverà è anonimo, nulla indica il contenuto. Se vuole può riceverlo anche in un altro luogo o comunque può specificare un orario preciso di ricevimento o addirittura scegliere di ritirarlo Lei al magazzino/fermo deposito più comodo per Lei.
 
 
✔ D: Ho sbagliato ad ordinare la taglia e ora vorrei fare un cambio con la taglia giusta, come devo fare?
 
➜ R: Tutti i cambi passano per motivi fiscali attraverso la modalità di reso, una volta effettuato il reso del prodotto e ricevuto il rimborso potrà ordinare la taglia giusta o anche  cambiare  modello. Se invece erroneamente Le è stata inviata la taglia sbagliata (o comunque l’errore è imputabile ad intimosexyonline.com) tutta la gestione del reso sarà a carico nostro.
 
 
✔ D: Come posso ordinare?
 
➜ R: Entra in www.intimosexyonline.com ed iscriviti. Bastano pochi dati che servono per fare l'ordine e la consegna. Metti il prodotto nel carrello e procedi al pagamento, puoi anche decidere di pagare in contrassegno se preferisci. se hai domande o vuoi chiarimenti CONTATTACI e  avrai sempre una risposta velocissima a qualsiasi tua domanda. Grazie
 
 
IMPORTANTE PER LE CARTE DI CREDITO !!!
 
✔ D: mi sono iscritta al vostro sito e ho fatto il login. Ora sto cercando di pagare il mio ordine con la carta di credito di mio marito ma non riesco ad effettuare il pagamento. Come mai?
 
➜ R: quando si usa una carta di credito per un pagamento on line il nome che appare sulla carta di credito, cioè a chi è intestata, deve coincidere con il nome utente. Se Lei per esempio si chiama Maria Rossi non potrà utilizzare nessuna altra carta che non sia intestata a Maria Rossi. Per utilizzare la carta di (per esempio) Marco Bianchi l'utente dovrà registrarsi come Marco Bianchi.